从“人工抽检”到“智能风控”：泰迪科技助尚丰盈铝业筑牢全球沟通安全防线

     泰迪智能科技企微智能会话安全风险分析系统是一款基于企业微信原生集成的高性能处理平台，其核心在于通过智能监测和AI风险识别技术，对员工与内外部客户的聊天内容进行多模态分析（涵盖文本、图片、语音、视频、文件等多种形式），利用混合研判机制精准识别潜在违规行为，如飞单、私自承诺、辱骂客户、收发红包、传播敏感信息等；系统具备即时告警功能，能对高风险操作进行实时提醒或甚至拦截发送，并通过合规留痕将全部会话内容永久存档，确保事后可溯源审计，满足金融等行业监管要求；其主要应用于合规风险管控、客户投诉处置及企业内部治理场景，最终为企业提升风控效率、保障数据安全、促进智能合规运营提供核心价值，实现安全、高效、合规、智能的管理目标。    佛山市尚丰盈铝业有限公司是广东省“专精特新”高新技术企业，年产能超4万吨，产品远销全球46个国家和地区，是铝加工行业中的标杆企业。

挑战：传统风控模式难以匹配全球化发展

随着海外业务的迅猛发展，尚丰盈铝业在企业微信上的内外沟通呈现出多语言、多时区、多文化的复杂态势。公司面临三大核心痛点：

合规风险难洞察：员工与海外客户沟通中是否存在不当承诺、术语误用或违反国际贸易法规的行为，无法实时知晓。

客诉响应有延迟：海量会话中，客户关于“尺寸偏差”、“表面氧化”等专业质量问题的抱怨极易被淹没，错失最佳处理时机。

技术机密易泄露：核心的生产工艺、配方和专利技术，存在通过文件、图片等形式无意或有意泄露的风险。

解决方案：部署泰迪企微智能会话安全风险分析系统

泰迪科技为其量身打造了基于AI的智能风控解决方案：

全球会话，无一遗漏：系统7x24小时全量接入并解析中英文及多国语言会话内容。

行业词库，精准识别：内置铝加工行业专业词库与场景模型，能精准识别“交货期”、“合金成分”、“工艺参数”等敏感语境。

混合研判，秒级告警：采用“LLM语义理解+规则引擎”，一旦识别到潜在客诉、违规或泄密风险，立即通过企微推送告警至质量、销售或技术部门负责人。

应用价值与成效：

系统上线后，已成为尚丰盈铝业全球风控体系的“智能大脑”：

风险处置从“天”到“分钟”：客户投诉意向的识别与响应时间从平均24小时缩短至10分钟内，客户满意度显著提升。

实现合规“零违规”：有效拦截了多起涉及价格、交货期的过度承诺和技术文档的违规外发，避免了潜在的国际贸易纠纷与损失。

管理效率飞跃：风控工作从“人工大海捞针”变为“AI主动推送”，管理层可专注于决策与处置，效率提升70%以上。

客户证言：

有了泰迪企微智能会话安全风险分析系统 ，我们能以前所未有的速度和精准度管理风险，这让我们在开拓国际市场时更有底气，真正做到了安全与效率的兼得。

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